多項選擇題客戶保持是企業(yè)通過努力來鞏固及發(fā)展與客戶長期、穩(wěn)定關(guān)系的動態(tài)過程和策略。以下哪些策略可以起到客戶保持的作用?()

A.注重產(chǎn)品質(zhì)量
B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.樹立品牌形象
D.提供價格優(yōu)惠
E.進(jìn)行感情投資


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1.多項選擇題客戶關(guān)系生命周期主要有哪些階段?()

A.初識期
B.考察期
C.形成期
D.穩(wěn)定期
E.退化期

2.單項選擇題在客戶保持的過程中,保持客戶的根本是()。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.品牌形象
D.價格優(yōu)惠

3.單項選擇題銷售管理的核心在于(),最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

A.建立銷售目標(biāo)
B.設(shè)計銷售方案
C.評估和控制銷售行為
D.動態(tài)地管理銷售活動

4.單項選擇題在銷售洽談的提示方法中,銷售人員建議顧客立即采取購買行為的洽談方式屬于()。

A.直接提示法
B.簡介提示法
C.動意提示法
D.邏輯提示法

5.單項選擇題在促成交易的方法中,適用于已有明顯購買傾向但仍在拖延時間的顧客的方法是()。

A.局部成交法
B.有效選擇成交法
C.優(yōu)惠成交法
D.直接請求成交法

最新試題

企業(yè)實行多元化戰(zhàn)略的外部動因不包括()。

題型:單項選擇題

代理關(guān)系終止以后,委托人未采取防止原代理人繼續(xù)為代理行為的必要措施,致使第三人因不知道其代理關(guān)系終止而繼續(xù)信賴原代理授權(quán),從而與原代理人進(jìn)行商業(yè)活動。這種行為屬于()。

題型:單項選擇題

技術(shù)環(huán)境分析一般不包括下列()方面。

題型:單項選擇題

委托人將某種具有證明代理權(quán)意義的文件交付于他人,他人以這種文件使第三人相信其有代理權(quán),而與之進(jìn)行商業(yè)活動。這種行為屬于()。

題型:單項選擇題

代理商的優(yōu)勢有,代理商(),與各種客戶有著良好的關(guān)系。

題型:單項選擇題

企業(yè)實行多元化戰(zhàn)略的內(nèi)部動因不包括()。

題型:單項選擇題

委托人以書面或者口頭的形式直接或者間接的向第三人表示他認(rèn)為自己的代理商,但事實上并未授權(quán)。第三人信賴此表示,而與之進(jìn)行商業(yè)活動。這種行為屬于()。

題型:單項選擇題

()是企業(yè)利用自身優(yōu)勢,回避或者減輕外部威脅所造成的影響。

題型:單項選擇題

()是一種旨在減少內(nèi)部弱點,回避外部環(huán)境威脅的防御型戰(zhàn)略。

題型:單項選擇題

伴隨著現(xiàn)代市場營銷,廣告也由生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)向以()為中心。

題型:單項選擇題