判斷題柜面人員要對(duì)客戶的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé),對(duì)客戶資料、存取款情況保密,樹立客戶至上、信用第一的服務(wù)意識(shí),是建設(shè)銀行職業(yè)道德的精誠(chéng)合作、密切配合的要求。

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2.多項(xiàng)選擇題柜員加強(qiáng)安全防范的措施包括:()

A.嚴(yán)格管理柜臺(tái)通勤門,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告
B.熟練使用防衛(wèi)、報(bào)警和消防器具
C.嚴(yán)守運(yùn)鈔車運(yùn)行路線、時(shí)間和人員配置等機(jī)密
D.嚴(yán)格保管操作員密碼,不得泄露

3.多項(xiàng)選擇題()屬于柜員應(yīng)遵守的勞動(dòng)紀(jì)律。

A.不準(zhǔn)帶小孩上班,不得帶親屬或無關(guān)人員進(jìn)入柜臺(tái)
B.不準(zhǔn)在工作區(qū)就餐
C.不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吸煙、吃零食、聊天、嘻笑
D.不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)時(shí)間閱讀書刊、報(bào)紙或收聽錄音機(jī)、隨身聽

4.多項(xiàng)選擇題()屬于對(duì)柜員的服務(wù)技能要求。

A.柜面知識(shí),全面了解
B.操作技能,熟練掌握
C.業(yè)務(wù)處理,準(zhǔn)確高效
D.能夠掌握本崗位日常業(yè)務(wù)所需的常用英語和啞語,少數(shù)民族地區(qū)會(huì)說當(dāng)?shù)孛褡逭Z言

5.多項(xiàng)選擇題()屬于柜員職業(yè)道德范疇。

A.忠于職守、愛崗敬業(yè)
B.精誠(chéng)合作、密切配合
C.誠(chéng)信親和、尊重客戶
D.求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新

最新試題

賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)有以下哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通后臺(tái)管理人員查看服務(wù)點(diǎn)可疑風(fēng)險(xiǎn)交易,加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)管理,主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶自助申請(qǐng)開通服務(wù)點(diǎn),需上傳服務(wù)點(diǎn)哪些資料?()

題型:多項(xiàng)選擇題

賬單自助系統(tǒng)默認(rèn)扣費(fèi)日分別為每月的()日。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)主需在()內(nèi)響應(yīng)巡檢,逾期則該服務(wù)點(diǎn)被記錄為“巡檢不通過”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

遠(yuǎn)期匯票(Time Bill/Usance Bill)是指在一定期限或特定日期付款的匯票,可以分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通可以辦理()。

題型:多項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外,()地區(qū),在符合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求及本實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定情況下,也可拓展服務(wù)點(diǎn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

托收項(xiàng)下銀行費(fèi)用的收取方式包括哪幾種可能?()

題型:多項(xiàng)選擇題

系統(tǒng)設(shè)定未補(bǔ)錄回單的預(yù)警天數(shù)為(),系統(tǒng)自動(dòng)剔除節(jié)假日。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題