單項選擇題文明服務(wù)規(guī)范的基本原則是要深入貫徹（）的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。

A.服務(wù)三農(nóng)
B.服務(wù)金融
C.服務(wù)農(nóng)村
D.以客戶為中心


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2.多項選擇題農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的股東不得以（）形式入股。

A.貨幣資金
B.實物資產(chǎn)作價
C.債權(quán)、有價證券
D.貸款

3.多項選擇題關(guān)于辦理掛失業(yè)務(wù)時，掛失申請書的保管下列說法正確的有（）

A.《掛失申請書》為一式三聯(lián)，為客戶辦理掛失業(yè)務(wù)時，“事后監(jiān)督中心留存”聯(lián)附記賬憑證后
B.客戶辦理柜面口頭掛失、書掛時，“信用社（行）留存”聯(lián)由信用社（行）專夾保管，“客戶留存”聯(lián)交由客戶保管
C.通過電話辦理口頭掛失時，“信用社（行）留存”聯(lián)、“客戶留存”聯(lián)均由信用社（行）專夾保管
D.在辦理解掛或口頭掛失失效當(dāng)日，“信用社（行）留存”聯(lián)粘貼于登記簿后，“客戶留存”聯(lián)裝訂于憑證中

5.單項選擇題山西農(nóng)信的服務(wù)態(tài)度是（）。

A.保持冷靜、忍讓寬容、積極妥善、謙遜有禮
B.誠懇熱情、謙遜有禮、耐心細(xì)致、不怕煩瑣
C.保持冷靜、謙遜有禮、耐心細(xì)致、不怕煩瑣
D.團(tuán)結(jié)發(fā)展、謙遜有禮、耐心細(xì)致、不怕煩瑣