進行SWOT分析時，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：分析環(huán)境因素、（）、制定行動計劃。

因果關(guān)系預(yù)測法屬于物流市場調(diào)查方法中的（）。

（）也稱可感覺性服務(wù)。

（）又分為非累計折扣和累計折扣。

（）又稱環(huán)保營銷。

增值服務(wù)、物流咨詢、金融服務(wù)是指物流產(chǎn)品中的（）。

按照心理學(xué)的（）理論，人們行為的動機是一種內(nèi)在的心理活動過程，像一只黑箱，是一個不可捉摸的神秘過程。

對社會宏觀物流環(huán)境分析，使用（）。

對渠道設(shè)計方案進行評估要考慮三個方面：（）、控制能力和適應(yīng)能力。

附加服務(wù)的目的是提高其滿意度。