單項選擇題按形式劃分,激勵分為()。

A.目標(biāo)激勵、定期激勵、任務(wù)激勵、學(xué)習(xí)成長激勵、物質(zhì)激勵
B.物質(zhì)激勵、獎懲激勵、任務(wù)激勵、學(xué)習(xí)成長激勵、情感關(guān)懷激勵
C.目標(biāo)激勵、獎懲激勵、任務(wù)激勵、學(xué)習(xí)成長激勵、情感關(guān)懷激勵
D.物質(zhì)激勵、獎懲激勵、精神激勵、學(xué)習(xí)成長激勵、情感關(guān)懷激勵


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1.單項選擇題以下()為精神激勵。

A.認(rèn)同、福利、獎狀
B.認(rèn)同、獎金、培訓(xùn)
C.認(rèn)同、晉升、福利
D.認(rèn)同、表揚、晉升
E.認(rèn)同、獎狀、晉升

2.單項選擇題每日話務(wù)監(jiān)控屬于()。

A.其他考核指標(biāo)
B.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)
C.服務(wù)效率考核指標(biāo)
D.知識能力考核指標(biāo)

3.單項選擇題()衡量客服代表的業(yè)務(wù)掌握熟練度及服務(wù)技能水平。

A.培訓(xùn)考核
B.創(chuàng)新能力
C.電話監(jiān)聽質(zhì)量
D.客戶滿意度
E.技能與知識

4.單項選擇題在執(zhí)行績效考核時,個人績效與人力資源管理各個模塊掛鉤,全方位激勵員工,此考核原則為()。

A.客觀公正原則
B.考核實用原則
C.陽光照亮原則
D.績效激勵原則
E.團隊優(yōu)化原則

最新試題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

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請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

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