多項(xiàng)選擇題從管理實(shí)踐的歷程看，人們對(duì)績(jī)效的認(rèn)識(shí)是不斷發(fā)展的，先后經(jīng)歷了（）幾個(gè)階段。

A.總績(jī)效
B.數(shù)量績(jī)效
C.質(zhì)量績(jī)效
D.客戶績(jī)效


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些手段有利于增加利潤(rùn)（）。

A.提高產(chǎn)品售價(jià)
B.控制產(chǎn)品成本
C.實(shí)行稅收籌劃
D.加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)

2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理經(jīng)歷了以下哪些發(fā)展階段（）。

A.操作者質(zhì)量管理階段
B.質(zhì)量檢驗(yàn)階段
C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
D.全面質(zhì)量管理階段

3.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理包括以下（）內(nèi)容。

A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量保證
E.質(zhì)量改進(jìn)

4.多項(xiàng)選擇題艾略特•艾登伯格（Elliott Ettenberg）提出的4R營(yíng)銷理論，其中的“4R”指的是（）。

A.關(guān)聯(lián)
B.反應(yīng)
C.關(guān)系
D.報(bào)酬

5.多項(xiàng)選擇題我國(guó)學(xué)者吳金明提出了4V營(yíng)銷理論，所謂“4V”是指（）。

A.差異化
B.功能化
C.附加價(jià)值
D.共鳴