判斷題客戶服務(wù)中心的發(fā)展歷程中,第三代是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心。
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1.單項(xiàng)選擇題在()年,全球第一家7×24小時(shí)全天候客服中心成立。
A.20世紀(jì)80年代
B.1949
C.1956
D.20世紀(jì)60年代
2.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代化客服中心能夠幫助企業(yè)()從而提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
A.強(qiáng)化客戶服務(wù)
B.提高銷售
C.挽留客戶
D.內(nèi)部管理水平
3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心以()等多種方式為客戶提供各類服務(wù)。
A.人工
B.自動(dòng)語音
C.社交媒體
D.WEB
4.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心便捷的一站式服務(wù),節(jié)約了客戶享受服務(wù)的()成本和()成本
A.時(shí)間
B.經(jīng)濟(jì)
C.路程
D.資源
最新試題
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型:判斷題
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
題型:多項(xiàng)選擇題
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型:判斷題
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
題型:判斷題
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
題型:判斷題
請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()
題型:多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
題型:判斷題