多項選擇題因經(jīng)辦員誤操作發(fā)生多存入客戶賬戶資金或入錯賬時，差錯處理流程有哪些（）。

A.暫時無法聯(lián)系客戶：由支行自行墊款。待與客戶取得聯(lián)系后，再進行錯賬調(diào)整處理
B.選擇“戶口凍結(jié)”模塊，對涉及錯款的賬戶進行行內(nèi)額度凍結(jié)處理。
C.立即與客戶聯(lián)系，必要時可主動上門與客戶聯(lián)系。
D.客戶不配合，可從直接從客戶賬戶中扣出。


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1.多項選擇題凡客戶憑個人戶口號辦理轉(zhuǎn)賬/匯款業(yè)務(wù)，必須做好哪些風險防范工作（）。

A.詢問匯款的正當理由，若有疑問，應(yīng)請網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管審議。
B.對有證據(jù)認定或匯款人投訴，屬非法傳銷、招工、博彩、募捐、集資等經(jīng)營性質(zhì)或詐騙性質(zhì)的匯款，經(jīng)辦員應(yīng)拒絕辦理。
C.請客戶背書理由后即可辦理。
D.對發(fā)現(xiàn)有以上活動跡象的賬戶，經(jīng)辦員要立即向業(yè)務(wù)主管報告，確認屬于違法、違規(guī)行為的異常賬戶后，及時上報監(jiān)保部門。

3.多項選擇題零存整取存款期限有：（）。

A.一年
B.二年
C.三年
D.五年

4.多項選擇題開戶存折時的取款方式有：（）。

A.分為憑密碼
B.憑印鑒圖章
C.無限制
D.密碼證件并用

5.單項選擇題開戶申請書上不得涂改的內(nèi)容包括（）。

A.姓名、身份證號碼
B.地址和郵編
C.限額消費方式