A.講述做人的基本道理與原則
B.利用工作之便引導其建立自己的目標
C.讓其養(yǎng)成獨立自主的工作與生活風格
D.給其更大的展示平臺，滿足其表現(xiàn)欲
E.對于破壞制度的問題員工，要依制度給予嚴厲的懲戒
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A.管理者
B.發(fā)起人
C.回應人
D.調(diào)停人
E.談判顧問
A.對人處事不公平
B.企業(yè)經(jīng)營狀況變差
C.管理不善
D.企業(yè)規(guī)章制度不健全
E.員工個人價值得不到發(fā)揮
A.專家的角色
B.員工服務者
C.變革推動者
D.管理者
E.變革參與者
A.要取得公司決策層的支持
B.要有主管部門管理者的配合
C.準備好員工申訴處理的相關(guān)資料
D.改進工作環(huán)境條件
E.迅速解釋真相
A.對薪資待遇的不滿意
B.工作負荷過大
C.心理壓力過大
D.缺乏尊重和關(guān)懷
E.企業(yè)缺少凝聚力
最新試題
溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。
企業(yè)管理者應積極參加質(zhì)量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。
對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關(guān)。
闡述共同磋商的含義和作用。
員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關(guān)系。
采用要素加和評分法進行員工滿意度調(diào)查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。
員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。
雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。
質(zhì)量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。
員工滿意度調(diào)查應該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設計調(diào)查問題。