正位坐姿適合觀看演出或聽領導發(fā)言。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

商務場合中自我介紹時，一般需要向對方介紹（）

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

坐電梯時要讓領導先進先下。

使用手勢應注意的問題有（）

商務活動中交換名片應注意（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。