多項(xiàng)選擇題胸腹聯(lián)合呼吸方式為()。

A.發(fā)聲窄細(xì)
B.發(fā)聲堅實(shí)
C.吸氣量大
D.呼吸穩(wěn)健


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1.多項(xiàng)選擇題科學(xué)發(fā)聲是訓(xùn)練客服代表使用正確的發(fā)聲方式,實(shí)現(xiàn)()。

A.提升聲音魅力
B.緩解喉部不適
C.避免喉部疾病的方式與技巧
D.提高客戶滿意度

2.多項(xiàng)選擇題科學(xué)發(fā)聲可以從()方面訓(xùn)練。

A.呼吸
B.共鳴
C.聲調(diào)
D.吐字歸音

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于客服代表宜使用的語調(diào)是()。

A.熱情
B.自信
C.冷靜
D.冷漠

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于控制語速,以下說法正確的是()。

A.太快的語速會影響客戶的理解
B.太慢的語速會降低工作效率
C.客服代表應(yīng)將自己的語速控制在110-150字/分鐘以內(nèi)
D.客服代表應(yīng)使自己的語速與客戶相“匹配”

5.單項(xiàng)選擇題音量的控制,要根據(jù)()等因素靈活調(diào)整,不能過于死板。

A.客戶的傾聽習(xí)慣
B.通訊效果
C.客戶所處的環(huán)境
D.客戶年齡

最新試題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

存款包括哪兩個大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項(xiàng)選擇題

形成一個()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。

題型:單項(xiàng)選擇題

《個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題