A.和平型客戶
B.沉默型客戶
C.完美型客戶
D.低調(diào)型客戶
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A.適應性
B.多變性
C.靈活性
D.較強的溝通能力
E.較強的分析能力
A.賬戶活動情況
B.對銀行的貢獻度
C.客戶的性格特征
D.產(chǎn)品系列
E.客戶的社會身份
F.客戶年齡
A.改善銀行服務，提高服務水平
B.維護客戶關系，提高客戶忠誠度
C.獲取反饋信息，提供決策依據(jù)
D.打造行業(yè)品牌，促進利潤增長
A.客戶服務
B.渠道替代
C.流程優(yōu)化
D.資源集約
A.創(chuàng)造價值
B.維系客戶關系
C.降低服務成本
D.促進創(chuàng)新發(fā)展
最新試題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準（）
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）