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問答題
【簡答題】績效改進的評價可分為哪四類?
答案:
形成性評價,應用于績效分析、干預方案的選擇、設計、開發(fā)與實施等環(huán)節(jié),目的是診斷該階段工作的適合性。
總結性評價...
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多項選擇題
ADDIE模型,階段有()。
A.分析
B.設計
C.開發(fā)
D.實施
E.評價
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填空題
“()”是指客戶需要什么,就給他們什么?!埃ǎ敝傅氖峭ㄟ^一系列活動來應對客戶的績效差距。“()”是指在商業(yè)組織目標的績效目標驅(qū)動下,通過評估問題癥狀,分析導致績效問題的根本原因來找出對癥的策略,改進績效,從而促使組織商業(yè)目標和績效目標的達成。
答案:
愿望導向;需要導向;結果導向
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問答題
【論述題】簡述激發(fā)績效反饋面談的潛在作用。
答案:
(1)在評價面談之前讓員工本人先對個人的績效進行自我評價。
(2)鼓勵員工積極參與績效反饋過程。
(...
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填空題
BEST反饋:()——描述行為,干了什么事情;()——表達后果,干這事后的后果是什么;()——征求意見,你覺得應該如何改進呢;()——放眼未來,以肯定和支持結束。
答案:
B;E;S;T
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問答題
【簡答題】簡述績效反饋面談的主要方法。
答案:
傾聽法,績效結果反饋者如實將考核結果(優(yōu)缺點)告訴被評人,然后傾聽對方意見,相互討論。
說服法,績效結果反饋者...
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填空題
績效反饋面談的方法選用,()(工作業(yè)績好、工作態(tài)度好)下屬面談策略為:在了解公司激勵政策的前提下予以獎勵,并且提出更高的目標和要求。()(工作業(yè)績好、工作態(tài)度差)下屬面談策略為:溝通,既然沖鋒型下屬的工作態(tài)度不好,只能通過好的溝通建立信任,了解原因,改善其工作態(tài)度;輔導,通過日常工作中的輔導改善工作態(tài)度,不要將問題留到下一次績效面談。()(工作業(yè)績差、工作態(tài)度好)下屬面談策略為:以制定明確的嚴格的績效改進計劃作為績效面談的重點,嚴格按照績效考核辦法予以考核,不能因為態(tài)度好就代替工作業(yè)績不好,更不能用工作態(tài)度來掩蓋工作業(yè)績。()(工作業(yè)績差、工作態(tài)度差)下屬面談策略為:重申工作目標,澄清下屬對工作成果的看法。
答案:
貢獻型;沖鋒型;安分型;墮落型
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多項選擇題
績效反饋面談的內(nèi)容應該圍繞員工上一個績效周期工作而開展,包括:()。
A.工作業(yè)績
B.行為表現(xiàn)
C.改進措施
D.新的目標
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問答題
【簡答題】績效反饋面談的意義是什么?
答案:
有助于正確評估員工的績效;有助于探討績效未合格的原因所在并制定績效改進計劃;有利于管理者向被管理者傳遞組織的期望;有助于...
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名詞解釋
績效(反饋)面談
答案:
是指績效結果反饋者與被考評人之間共同針對績效評估結果所做的檢視與討論。
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問答題
【簡答題】簡述績效反饋的步驟。
答案:
制定績效面談計劃;做好績效面談準備;被考評人述職;考核人對被考核人預評估;考核責任人與被考核人雙向溝通;有分歧,提請仲裁...
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