以下哪個(gè)選項(xiàng)是內(nèi)部制度問(wèn)題導(dǎo)致的績(jī)效偏差（）

以下屬于危機(jī)管理不同于一般管理的內(nèi)容是（）

質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）

設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則包括（）

建立共同愿景的步驟包括（）

組織再造預(yù)備階段工作包括（）

學(xué)習(xí)型組織的基本環(huán)境包括（）

戰(zhàn)略管理的分類包括（）

以下哪些選項(xiàng)屬于有效人際溝通的技巧（）

學(xué)習(xí)型組織的員工必備條件包括（）