A.措辭積極正向
B.拉近客戶距離
C.維護(hù)企業(yè)形象
D.避免過(guò)于專(zhuān)業(yè)
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A.表達(dá)服務(wù)意愿
B.問(wèn)出準(zhǔn)確信息
C.保持誠(chéng)意
D.掌握好答的分寸
A.同一時(shí)間只問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題
B.前奏
C.反問(wèn)
D.選擇提問(wèn)方式
A.表達(dá)同理心
B.再增加一個(gè)賣(mài)點(diǎn)
C.運(yùn)用稀缺原理法
D.強(qiáng)化立即購(gòu)買(mǎi)的決心
A.表達(dá)同理心
B.認(rèn)可+陳述+反問(wèn)
C.忽視法
D.以彼之道，還施彼身
A.創(chuàng)造融洽關(guān)系
B.吸引客戶注意力
C.引導(dǎo)客戶表達(dá)需求
D.建立與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)
最新試題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)？（）
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）