多項(xiàng)選擇題以下屬于對(duì)于視頻客服的服務(wù)特性相符合的是？（）

A.主要為一對(duì)一的專(zhuān)享服務(wù)
B.客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系視頻客服的成本低廉，不存在使用門(mén)檻
C.視頻客服對(duì)于銀行端服務(wù)高效，銀行投入成本較低
D.隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，視頻客服將進(jìn)一步提升與客戶間的互動(dòng)性


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1.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)常見(jiàn)的交易業(yè)務(wù)種類(lèi)包括：（）

A.應(yīng)急掛失
B.信息更改
C.代客交易
D.投訴處理

2.多項(xiàng)選擇題常見(jiàn)的電話呼出服務(wù)類(lèi)型包括？（）

A.關(guān)懷類(lèi)
B.風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)
C.風(fēng)控類(lèi)
D.營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
E.業(yè)務(wù)類(lèi)

3.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)客戶服務(wù)中心在銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下哪些方面？（）

A.服務(wù)價(jià)值：銀行維系客戶關(guān)系的重要紐帶
B.渠道價(jià)值：銀行降低服務(wù)成本的利器
C.營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值：銀行價(jià)值創(chuàng)造的新體現(xiàn)
D.信息價(jià)值：銀行創(chuàng)新發(fā)展的源泉

4.多項(xiàng)選擇題按照員工數(shù)量的不同可將客服中心劃分為大型、中型和小型，其中根據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2015》，以下說(shuō)法正確的是？（）

A.員工人數(shù)達(dá)1000人及以上的為大型客戶服務(wù)中心
B.員工人數(shù)達(dá)到300人、不滿1000人為中型客戶服務(wù)中心
C.員工人數(shù)不滿500人、不滿1000人為中型客戶服務(wù)中心
D.員工人數(shù)不滿300人為小型客戶服務(wù)中心
E.員工人數(shù)不滿500人為小型客戶服務(wù)中心

最新試題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）

題型：多項(xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型：判斷題