多項(xiàng)選擇題以下話術(shù)中,體現(xiàn)拒絕的藝術(shù)的是哪些?()

A.非常感謝您對(duì)我們的關(guān)心和支持,我們會(huì)盡快完善的
B.感謝您的支持,也請(qǐng)您關(guān)注以后的優(yōu)惠活動(dòng)
C.您的建議很好,我很認(rèn)同
D.您是我們的客戶,我們會(huì)盡量讓您滿意,請(qǐng)您放心
E.感謝您對(duì)我們的服務(wù)監(jiān)督,這將讓我們做得更好
F.這樣做主要是為了保護(hù)您的權(quán)益


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1.多項(xiàng)選擇題以下話術(shù)中,向客戶表達(dá)感同身受的是哪些?()

A.您看是不是可以這樣
B.您的心情我可以理解,我馬上為您處理
C.發(fā)生這樣的事,確實(shí)給您帶來不便了
D.聽得出來您很著急,我給您一些建議,您看好嗎?
E.我知道您一定會(huì)諒解的,這樣做就是為了確保像您一樣對(duì)我們銀行有著重要意義的客戶的權(quán)益
F.這次問題解決后您盡管放心使用

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于客服用語的專業(yè)表達(dá)?()

A.我們要為你那樣做,這是我們需要的
B.看上去這些問題很相似
C.我不想給您錯(cuò)誤的建議
D.我不能給你他的手機(jī)號(hào)碼
E.我愿意幫助你,但首先我需要……
F.問題是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了

3.單項(xiàng)選擇題客戶辦理黃金交易簽約開戶,需在簽約開戶成功()可進(jìn)行黃金買賣?

A.T+0個(gè)交易日
B.T+1個(gè)交易日
C.T+2個(gè)交易日
D.T+3個(gè)交易日

4.單項(xiàng)選擇題支票日期未按要求規(guī)范填寫,但銀行仍可予受理的是()?

A.2019/7/27
B.貳零壹玖年零壹拾月壹拾壹日
C.貳零壹捌年零壹月貳拾壹日
D.貳零壹柒年貳月貳拾壹日

最新試題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題