多項選擇題以下話術(shù)中,向客戶表達(dá)感同身受的是哪些?()

A.您看是不是可以這樣
B.您的心情我可以理解,我馬上為您處理
C.發(fā)生這樣的事,確實給您帶來不便了
D.聽得出來您很著急,我給您一些建議,您看好嗎?
E.我知道您一定會諒解的,這樣做就是為了確保像您一樣對我們銀行有著重要意義的客戶的權(quán)益
F.這次問題解決后您盡管放心使用


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1.多項選擇題以下哪些屬于客服用語的專業(yè)表達(dá)?()

A.我們要為你那樣做,這是我們需要的
B.看上去這些問題很相似
C.我不想給您錯誤的建議
D.我不能給你他的手機(jī)號碼
E.我愿意幫助你,但首先我需要……
F.問題是那個產(chǎn)品都賣完了

2.單項選擇題客戶辦理黃金交易簽約開戶,需在簽約開戶成功()可進(jìn)行黃金買賣?

A.T+0個交易日
B.T+1個交易日
C.T+2個交易日
D.T+3個交易日

3.單項選擇題支票日期未按要求規(guī)范填寫,但銀行仍可予受理的是()?

A.2019/7/27
B.貳零壹玖年零壹拾月壹拾壹日
C.貳零壹捌年零壹月貳拾壹日
D.貳零壹柒年貳月貳拾壹日

最新試題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項選擇題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型:單項選擇題