問答題什么是弱勢群體？試述弱勢群體的成因。
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3.問答題試分析談判的策略與影響因素。
5.多項選擇題常見的信息溝通障礙有哪些（）
A.語言障礙，產(chǎn)生理解差異
B.地位差異，妨礙交流
C.環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗
D.信息溝通中的偏見、猜疑、威脅和恐懼，妨礙溝通
E.信息表達不清，溝通要求不明，渠道不暢
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工作要求與控制能力的關(guān)系形成四種格局，其中壓力最大的一種是（）。
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導(dǎo)致人們行為發(fā)生的內(nèi)部原因有（）。
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