顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

銷售過程中，消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。

社會責(zé)任是大型跨國企業(yè)應(yīng)當注意的，小企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注生存與發(fā)展。

在設(shè)計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產(chǎn)品信息（）

品牌個性不一定要強調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設(shè)，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

在進行戰(zhàn)術(shù)目標市場選擇時，關(guān)鍵性因素包括（）

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。