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即時庫存管理雖然增加了倉儲成本,但提高了消費者滿意度。
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顧客投訴會導致顧客停止購買,因此減少投訴至關重要。
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在尋找潛在客戶時,應當遵循購買權,需求,預算,和交付時間表的順序(ANBT)。
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銷售過程中,消費者對價格、產品特性產生了偏見并放棄購買,這叫做邏輯閉環(huán)。
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某明星因病無法出席演唱會,主辦方另請他人撐場,但消費者并不滿意,這說明了服務的易逝性和無形性。
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某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利,這是產品線拓展的益處。
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價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。
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供應鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產品的過程。
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產品可在功能領域創(chuàng)造價值,但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。
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高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。
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10元的商品遠不如9.99元好賣,這體現了消費者對價格的理性。
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