A.行政處罰
B.約談
C.通報(bào)批評(píng)
D.責(zé)令改正
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A.投訴處理效率
B.投訴處理質(zhì)量
C.投訴量
D.金融消費(fèi)者滿(mǎn)意度
A.投訴原由
B.個(gè)人信息
C.國(guó)家秘密
D.商業(yè)秘密
A.外部調(diào)解
B.自行和解
C.仲裁
D.冷處理
A.外部事件
B.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
C.風(fēng)險(xiǎn)管理
D.內(nèi)部控制
A.強(qiáng)化監(jiān)督管理
B.控制投訴量
C.建立健全工作機(jī)制
D.規(guī)范投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)送
最新試題
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)?()
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶(hù)身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()
定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)()
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()
人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
客戶(hù)申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶(hù)簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些?()
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()