組織再造的執(zhí)行步驟是（）

學習的持續(xù)性強調（）

質量概念分為哪些類型（）

以下屬于危機管理不同于一般管理的內容是（）

美國學者詹姆斯·普萊士總結的衡量績效管理的主要評價指標是什么（）

以下哪些選項屬于有效人際溝通的技巧（）

以下哪些是指標分類依據（）

組織績效評價的價值標準是什么（）

以下哪些屬于質量管理采取的管理活動（）

管理效果的構成是（）