在農(nóng)村低壓線損管理中，根據(jù)從臺區(qū)總表到客戶計量表之間有無低壓線路以及是否屬于單一客戶的情況，可將農(nóng)村配電變壓器劃分為有損變臺和無損變臺。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要聘請服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)監(jiān)督員，定期開展客戶走訪活動，召開客戶座談會，聽取意見或建議并有記錄有答復(fù)。

負(fù)荷率是指在一段時間內(nèi)平均負(fù)荷與最大負(fù)荷的比率。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負(fù)責(zé)人。

縣級以上供電營業(yè)場所所實行無周休日制度。

在“十一五”期間，大力開展農(nóng)村供電所人員輪訓(xùn)和持證上崗工作，2010年持證上崗率達(dá)到100%。

計量裝置原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處，不在產(chǎn)權(quán)分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均需由產(chǎn)權(quán)所有者承擔(dān)。

供電所營業(yè)專責(zé)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的第一責(zé)任人。

供電所應(yīng)設(shè)立服務(wù)意見箱和舉報箱，并按時開啟。

農(nóng)村低壓綜合線損率是將一個供電所，村全部配電變壓器的供應(yīng)電情況作為統(tǒng)計對象，而農(nóng)村低壓有損線損率只是把村內(nèi)有損變臺的供應(yīng)電情況作為統(tǒng)計對象。