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單項(xiàng)選擇題在多元化管理的議題中，經(jīng)理人必須避免刻板印象，所謂刻板印象（stereotyping）的意義為？（）。

A.沉悶與單調(diào)的工作環(huán)境
B.一種貼標(biāo)簽、以偏概全的認(rèn)知方式
C.嚴(yán)肅與沉悶的工作氣氛
D.個別差異不明顯的印象

1.單項(xiàng)選擇題假如公司經(jīng)理在調(diào)查員工缺席率和離職率，他/她是在衡量（）。

A.員工承諾與滿意度
B.員工健康狀況
C.員工生產(chǎn)力
D.員工失業(yè)率

2.單項(xiàng)選擇題下列何種報(bào)表會列出公司某段特定時(shí)期的資產(chǎn)、負(fù)債及資產(chǎn)凈值？（）。

A.現(xiàn)金流量表
B.資產(chǎn)負(fù)債表
C.損益表
D.利潤/虧損表

3.單項(xiàng)選擇題下列那項(xiàng)對經(jīng)理人在提供現(xiàn)場服務(wù)時(shí)是非常重要的評量指標(biāo)？（）。

A.財(cái)務(wù)的
B.及時(shí)性
C.效能
D.效率

4.單項(xiàng)選擇題臉部的表情與眼神是屬于那一種溝通方式？（）。

A.雙程溝通
B.口頭溝通
C.非口頭溝通
D.單程溝通

5.單項(xiàng)選擇題影響人們自愿努力以達(dá)成群體目標(biāo)所采之行動，稱為：（）。

A.激勵
B.文化
C.權(quán)力
D.領(lǐng)導(dǎo)