做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

以下哪些印章，由人民銀行統(tǒng)一設(shè)計(jì)（）。

以下對(duì)大額交易和可疑交易報(bào)告生成規(guī)則描述正確的是（）。

以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是（）。

智能服務(wù)模式，是以交易處理離柜化、（）為目標(biāo)。

下關(guān)于預(yù)結(jié)匯匯款說法正確的是（）。

在個(gè)人質(zhì)押貸款中，質(zhì)押的質(zhì)物為（）之一的，貸款期限最長不超過一年（含）。

總行網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)業(yè)態(tài)包括（）。

組合服務(wù)流程對(duì)現(xiàn)有柜面交易的（）進(jìn)行全面重新設(shè)計(jì)。

以下屬于銀行承兌匯票的功能特點(diǎn)的是（）。