做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

以下屬于銀行承兌匯票的功能特點(diǎn)的是（）。

住房公積金貸款是以住房公積金為資金來(lái)源，向繳存住房公積金的人員發(fā)放的，用于（）的委托貸款。

優(yōu)質(zhì)客戶增值維護(hù)的方式（）。

直客式個(gè)人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。

總行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)態(tài)包括（）。

陣地營(yíng)銷需要注意的要求有（）。

銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。（）

以下哪一類崗位，是綜合網(wǎng)點(diǎn)必須配備的（）。

在營(yíng)銷技巧中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的心態(tài)真誠(chéng)、自信、主動(dòng)、（）。