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判斷題
招聘成本高低是依據(jù)錄用人數(shù)與應(yīng)聘人數(shù)之比。
答案:
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判斷題
市場滲透策略是一種將旅游新產(chǎn)品以低價(jià)投放市場策略,其目的是為了迅速占領(lǐng)旅游市場,以取得較高的市場份額。
答案:
正確
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判斷題
旅行社在經(jīng)營管理過程中遇到的風(fēng)險(xiǎn),既包括一般企業(yè)所能遇到的風(fēng)險(xiǎn),也包括由于旅游活動特殊性產(chǎn)生的一些特有的風(fēng)險(xiǎn),如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場及競爭風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等。
答案:
正確
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【簡答題】簡述旅行社內(nèi)部管理體系。
答案:
①旅行社的服務(wù)管理;②旅行社的職能管理:決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制;③旅行社的組織管理 ;④旅行社的戰(zhàn)略管理。
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【簡答題】簡述旅行社產(chǎn)品的定價(jià)原則。
答案:
①定價(jià)取決于旅行社產(chǎn)品的定位;②旅行社分銷渠道的選擇也影響到產(chǎn)品的定價(jià)決策,要充分考慮到中間商的傭金比例。
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【論述題】論述旅行社門市部服務(wù)管理。
答案:
1、門市服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理:①提高標(biāo)準(zhǔn)的可操作性;
②將各環(huán)節(jié)的服務(wù)操作具體化:a.服務(wù)態(tài)度b.服務(wù)語言c....
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1985年,國務(wù)院頒布了(),這是我國旅行社業(yè)的第一部管理法規(guī)。
答案:
《旅行社管理暫行條例》
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細(xì)分市場的目的在于尋找()機(jī)會。
答案:
市場
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()是旅行社經(jīng)營的基礎(chǔ),則是決定旅行社生存和發(fā)展的空間。
答案:
產(chǎn)品;市場
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證供應(yīng)與(),是旅行社采購工作的兩大任務(wù)。
答案:
降低成本
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填空題
人力資源管理服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營管理的總目標(biāo),是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而()、()、()和留人的過程。
答案:
選人;育人;用人
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