美國飯店協(xié)會成立的時間是（）年。

依據人口統(tǒng)計因素去細分市場，可揭示出消費者所追求的利益以及所希望滿足的需要。

（）是通過購買傳播媒介的版面或時間，來向廣大消費者或特定的目標市場，推銷本飯店產品和服務的促銷方式。

電話推銷的要訣是（）。

具有較高創(chuàng)收/利潤潛力的細分市場是：（）

某人雖負責為他人辦理旅游安排，但并不收取代理傭金，那么，此人可以被稱之為義務性中間人。

下列各項有關飯店內部溝通和銷售部運營的表述中，哪些是正確的：（）

收益管理中有許多變量因素，如“Booking pace”是指：（）

（）是酒店確保衛(wèi)生間設備無故障，以及客房內照明光線充足，贏得消費者好感的重點要素。

飯店連鎖集團加入“Galileo”和“SABRE”這類全球性預定系統(tǒng)的方式很多，其中最常見的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過某一“轉手”服務公司加入該系統(tǒng)。