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問答題
【簡答題】論述國際服務(wù)貿(mào)易的比較優(yōu)勢(shì)。
答案:
從服務(wù)的特征看:
(1)服務(wù)的不可觸知性要求服務(wù)提供者具有企業(yè)形象、知名度優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì);
(2)服...
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問答題
【簡答題】為什么服務(wù)業(yè)顧客滿意度偏低?
答案:
可從下列幾個(gè)方面簡述:
①服務(wù)特征產(chǎn)生的不利影響
②服務(wù)企業(yè)的規(guī)模與實(shí)力不足造成提高素質(zhì)的投入不足<...
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【簡答題】簡述服務(wù)感知價(jià)值的四個(gè)特點(diǎn)。
答案:
(1)主觀性。顧客感知價(jià)值是顧客的主觀感知,它有別于產(chǎn)品或服務(wù)的客觀指標(biāo)。
(2)導(dǎo)向性。顧客感知價(jià)值是顧客導(dǎo)...
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【簡答題】服務(wù)業(yè)跨國公司組織控制模式選擇的影響因素有哪些?
答案:
1)質(zhì)量控制的重要性及難度
2)服務(wù)產(chǎn)品的用戶鎖定程度
A.提供服務(wù)產(chǎn)品時(shí)消費(fèi)者參與程度
...
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【簡答題】簡述現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易的功能?
答案:
1)提供專業(yè)化,高質(zhì)量服務(wù)
2)提供快速服務(wù),加快經(jīng)濟(jì)流轉(zhuǎn)
3)提供更便捷的服務(wù),降低成本
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【簡答題】論述服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的決定因素?
答案:
1)人均收入
2)城市規(guī)模
3)人口密度
4)城市化水平
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【簡答題】顧客價(jià)值的特點(diǎn)是什么?
答案:
顧客價(jià)值的四個(gè)特點(diǎn):第一顧客價(jià)值是顧客的主觀感知,它有別于產(chǎn)品或服務(wù)的客觀指標(biāo);
第二顧客價(jià)值是顧客導(dǎo)向的,而...
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【簡答題】簡述服務(wù)經(jīng)濟(jì)的特征
答案:
服務(wù)業(yè)產(chǎn)值在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的比重日趨上升;服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)持續(xù)大幅度增加;服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速,并將在國際貿(mào)易中逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位;...
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【簡答題】《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的基本原則有哪些?其中哪些原則與國際貨物貿(mào)易的規(guī)則不同?簡述其不同之處。
答案:
基本原則有:透明度原則、逐步自由化原則、發(fā)展中國家更多參與原則、市場準(zhǔn)入原則、國民待遇原則。
不同:(1)最惠...
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【簡答題】服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中存在的演進(jìn)趨勢(shì)是什么?為什么會(huì)有這樣的演進(jìn)趨勢(shì)?
答案:
演進(jìn)趨勢(shì)是由“非市場化”向“市場化”發(fā)展。這種演進(jìn)趨勢(shì)是專業(yè)分工逐步細(xì)化...
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單項(xiàng)選擇題
《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》(GATS)于()年達(dá)成
A.1994
B.1995
C.1997
D.1998
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