A.熟悉建行零售業(yè)務知識、網(wǎng)點業(yè)務流程及各項規(guī)章制度；達到點鈔、漢字錄入、反假幣、利息計算、翻打傳票等基本技能要求。
B.具備職業(yè)操守和敬業(yè)精神，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，較強的業(yè)務管理、溝通協(xié)調(diào)、風險識別與分析能力，具有輔導員工提高業(yè)務知識和技能的能力。
C.具備較強的學習能力、應變能力和關(guān)注細節(jié)的能力。
D.能夠以身作則，成為展示網(wǎng)點精神的典范。

A.做好柜員業(yè)務操作過程中的現(xiàn)場指導工作。
B.組織柜員進行業(yè)務技能及新業(yè)務知識的培訓。
C.組織柜員參加上級行的業(yè)務培訓。
D.向網(wǎng)經(jīng)理推薦發(fā)展優(yōu)秀的柜員。

A.指導員工日常服務行為，展現(xiàn)員工良好形象。
B.受理柜員移交的客戶不滿或投訴，做好安撫和解釋工作，對于不能自主解決的問題應及時移交大堂經(jīng)理。
C.率先垂范，確保網(wǎng)點精神貫穿于網(wǎng)點服務的全過程。
D.配合網(wǎng)點經(jīng)理監(jiān)督網(wǎng)點的日常服務質(zhì)量。

A.督促柜員嚴格執(zhí)行業(yè)務流程和管理政策，確保管理政策、操作行為和操作流程的一致性。
B.定期組織網(wǎng)點業(yè)務核算檢查，落實各項內(nèi)控制度。
C.分析大額交易，及時識別可疑類交易，對大額可疑類交易及時報告。
D.負責監(jiān)督、執(zhí)行與押運公司的款箱或賬包交接流程。

A.對網(wǎng)點柜員的服務質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務風險承擔管理職責。
B.嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度，管理網(wǎng)點柜員的操作行為，提高網(wǎng)點柜面風險控制能力。
C.熟悉建行零售業(yè)務知識以及各項規(guī)章制度，做好柜員業(yè)務輔導工作。
D.激勵和管理柜員團隊，提高柜員綜合素質(zhì)和柜面業(yè)務營運狀況。