根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人活期人民幣存款小額賬戶管理費(fèi)收費(fèi)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號(hào)），處于賬戶凍結(jié)、賬戶止付等特殊狀態(tài)下的個(gè)人活期人民幣存款賬戶，不收取小額賬戶管理費(fèi)。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡催收管理辦法（2017年修訂版）》（郵銀制[2017]204號(hào)），信用卡逾期是指信用卡客戶在到期還款日未足額歸還全部還款額的行為。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），客戶自行設(shè)置的交易限額為電話銀行賬務(wù)類交易限額，須小于等于系統(tǒng)限額。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免操作規(guī)程（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號(hào)），各級(jí)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)提交的收費(fèi)豁免申請(qǐng)相關(guān)文檔材料進(jìn)行完整、妥善保管。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕266號(hào)），各級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員應(yīng)遵守保密原則，未經(jīng)總行允許，任何部門和個(gè)人不得向外界披露包括定價(jià)原則和方法、定價(jià)決策、差異化定價(jià)和內(nèi)部?jī)r(jià)格統(tǒng)計(jì)分析等在內(nèi)的各類價(jià)格管理信息。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號(hào)），凡在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行開立活期結(jié)算存折、借記卡（含綠卡通副卡）、信用卡（含信用卡附屬卡）、本外幣活期一本通的個(gè)人客戶，均可申請(qǐng)成為電子銀行客戶。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法（2017年版）》（郵銀制〔2017〕194號(hào)），各分行微信銀行引入第三方服務(wù)的情形，第三方可獲取或存儲(chǔ)微信銀行關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及客戶隱私信息。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），投訴處理員在每日的17時(shí)至次日8時(shí)不宜打擾客戶，如遇特殊情況或客戶有明確要求回復(fù)時(shí)間的除外。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號(hào)），對(duì)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶群體開展延伸服務(wù)視頻核實(shí)時(shí)，僅需單人通過視頻方式向客戶本人進(jìn)行核實(shí)。

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人活期人民幣存款小額賬戶管理費(fèi)收費(fèi)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號(hào)），小額賬戶欠費(fèi)賬戶，客戶自行清戶的，需補(bǔ)收小額賬戶管理費(fèi)。