A.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范
B.投訴—服務投訴—服務行為—用電檢查人員服務規(guī)范
C.投訴—服務投訴—服務行為—施工人員服務規(guī)范
D.投訴—電網(wǎng)建設—電力施工—施工人員服務態(tài)度
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A.營業(yè)投訴-電價電費-電費
B.營業(yè)投訴-業(yè)務收費-收費標準
C.營業(yè)投訴-電價電費-電價
D.營業(yè)投訴-電價電費-收費項目
A.營業(yè)投訴-業(yè)務收費-收費標準
B.營業(yè)投訴-業(yè)務收費-收費項目
C.舉報-行風廉政-其他違法違紀行為
D.服務投訴-服務行為-其它人員服務規(guī)范
A.營業(yè)投訴-電費電價-電費
B.供電業(yè)務-抄表收費-電費發(fā)票
C.營業(yè)投訴-業(yè)務收費-收費項目
D.供電業(yè)務-抄表收費-電價電費
A.意見-電網(wǎng)建設-電網(wǎng)建設-設備安全距離不足
B.投訴-電網(wǎng)建設-供電設施-輸電設施
C.其它-供電企業(yè)供電設施消缺
D.咨詢辦結
A.投訴業(yè)務-停送電投訴-停電信息公告-停電信息準確性
B.投訴業(yè)務-停送電投訴-停電問題-未按停電計劃停送電
C.投訴業(yè)務-停送電投訴-停電問題-無故停電
D.投訴業(yè)務-停送電投訴-停電信息公告-停電信息及時性
最新試題
客戶反映有底商私自把電表移動到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶來電反映2012年2月的時候，用戶搬新房，把電表遷到新房去，抄表員上門找其收取了400元錢舊表欠費，客戶索要收據(jù)，抄表員告知用戶沒有收據(jù)，經(jīng)核查此筆費用未繳納至客戶電表賬戶中。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪，經(jīng)常由于缺相造成電器損壞，沒有跌落式開關，只用電線連接，存在安全隱患。用戶要求有關部門盡快核實處理并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映抄表員收完電費后沒有及時入賬，并挪用電費的問題。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶懷疑本月電費計算存在問題，客戶無法配合進行現(xiàn)場核實電能表指數(shù)，需電力公司到現(xiàn)場核實。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家因為欠費停電了，但是已去過多個網(wǎng)點進行繳費，都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費，經(jīng)查詢當時的系統(tǒng)確實有問題，用戶要求先復電，系統(tǒng)恢復后再繳費。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，反映計劃停電、臨時停電、有序限電安排不合理、停電時間長。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶來電反映在前天晚上家中突然停電，撥打95598報修后，有搶修人員在后與其電話聯(lián)系，用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣，對此表示不滿，請相關部門盡快核實并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己所在的小區(qū)內(nèi)，供電公司產(chǎn)權的一個配電柜外皮有生銹的情況，擔心存在安全隱患，建議供電公司到現(xiàn)場解決，派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電舉報電力公司搶修人員在工作時間飲酒的問題，希望相關部門盡快核實并給其回復。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。