A.建議—服務質(zhì)量—服務規(guī)范
B.舉報—行風廉政—服務行為
C.意見—供電服務—服務行為
D.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務規(guī)范
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A.投訴-服務投訴-服務行為-營業(yè)廳服務
B.舉報-行風廉政-服務行為
C.建議-其他建議-其他建議
D.意見-供電服務-服務渠道-網(wǎng)點設置合理性
A.建議-營業(yè)業(yè)務-電費充值卡業(yè)務
B.舉報-竊電-電費充值卡業(yè)務
C.投訴-營業(yè)投訴-新型業(yè)務-電費充值卡業(yè)務
D.意見-供電業(yè)務-抄表收費-電費充值卡
A.投訴-營業(yè)投訴-新型業(yè)務-電動汽車充換電
B.舉報-破壞電力設施-破壞電動汽車充換電設施
C.意見-供電業(yè)務-電動汽車充換電-電動汽車充換電
D.建議-營業(yè)業(yè)務-電動汽車充換電
A.投訴-營業(yè)投訴-電能計量-輪換、戶表改造
B.意見-供電業(yè)務-電能計量-輪換、戶表改造
C.建議-營業(yè)業(yè)務-電能計量
D.服務申請-表計封印裝拆
A.投訴-停送電投訴-停電問題-無故停電
B.建議-服務質(zhì)量-停送電
C.意見-供電服務-停電問題-停電安排
D.舉報-破壞電力設施-破壞輸電線路
最新試題
客戶來電反映3月5日19點左右其報修電表故障后，搶修人員到現(xiàn)場查看后直接換表，沒有給用戶做任何解釋，客戶追問其故障原因，工作人員很不耐煩就走了，客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請私自遷移電線桿，請相關部門核實處理并給予回復。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映有居民客戶在家里開了個小賣部，但是電價還執(zhí)行居民電價。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家因為欠費停電了，但是已去過多個網(wǎng)點進行繳費，都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費，經(jīng)查詢當時的系統(tǒng)確實有問題，用戶要求先復電，系統(tǒng)恢復后再繳費。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工行賄的問題。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映，3小時前撥打95598報修家中停電，至今沒有搶修人員到達現(xiàn)場，客戶表示非常不滿，要求供電公司相關部門盡快核實處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當私利.派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映此處了頻繁停電的問題已經(jīng)半年了，一直未得到改善，嚴重影響居民的正常生活，客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表，現(xiàn)在懷疑當時換表時電表的線路接錯了，經(jīng)過客服專員的引導詢問，無法確定現(xiàn)場的具體情況，需要到現(xiàn)場核實，派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映有底商私自把電表移動到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。