A.廣播
B.保險(xiǎn)
C.民航客運(yùn)
D.娛樂(lè)
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你可能感興趣的試題
A.公共交通
B.銀行
C.影劇院
D.電信公司
E.律師服務(wù)
A.可感知性
B.可靠性
C.反應(yīng)性
D.保證性
E.移情性
A.服務(wù)職能導(dǎo)向的營(yíng)銷組織
B.服務(wù)地區(qū)導(dǎo)向的營(yíng)銷組織
C.服務(wù)產(chǎn)品或品牌導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷組織
D.服務(wù)市場(chǎng)導(dǎo)向的營(yíng)銷組織
E.服務(wù)特色導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷組織
A.目標(biāo)
B.營(yíng)銷戰(zhàn)略
C.行動(dòng)方案
D.預(yù)計(jì)的損益表
E.控制
A.企業(yè)戰(zhàn)略分析
B.企業(yè)背景分析
C.處境核查
D.營(yíng)銷戰(zhàn)略制定
E.資源分配與監(jiān)控
最新試題
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動(dòng)力，來(lái)提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
過(guò)程公平是指顧客希望處理過(guò)程的政策、（）和時(shí)限公平。
從關(guān)系營(yíng)銷、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
交易營(yíng)銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營(yíng)銷的目的就是為了贏利。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
（）模型說(shuō)明了服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，可以幫助營(yíng)銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。