單項選擇題客服中心從業(yè)人員合規(guī)風險防控措施中不包括以下哪個？（）

A.事前防范
B.事中控制
C.事后監(jiān)督
D.事后總結


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1.單項選擇題客服中心從業(yè)人員合規(guī)風險中的事前防范，以下哪個不包括？（）

A.前期通過系統(tǒng)優(yōu)化，流程制定，制度建設等規(guī)范員工行為
B.加強員工風險教育培訓，提高客服人員風險意識
C.通過專項檢查監(jiān)督，定期進行辦公環(huán)境合規(guī)檢查
D.建立有效風險預警體系

2.單項選擇題客戶服務中心工作中涉及的操作風險不包括？（）

A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.操作故障

3.單項選擇題《（）》中的操作風險指的是由不完善或有問題的內(nèi)部程序、人員及系統(tǒng)或外部事件而造成損失的風險。

A.合規(guī)風險
B.自律性組織
C.巴塞爾資本協(xié)議
D.監(jiān)管風險