單項選擇題作為客服中心從業(yè)人員，應(yīng)遵守職業(yè)道德、法律法規(guī)，以下哪個不屬于勤業(yè)盡職的職業(yè)道德？（）
A.精益求精
B.品行端正
C.盡職盡責(zé)
D.奉公無私
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1.單項選擇題話后IVR滿意度=滿意度的電話數(shù)/（）100%。
A、總參評客戶數(shù)量
B、總?cè)斯そ勇犃?br />
C、人工呼入量
D、總排隊時長
2.單項選擇題知識能力考核指標不包括（）。
A.培訓(xùn)考核
B.技能與知識
C.創(chuàng)新能力
D.團隊貢獻
3.單項選擇題客服中心常用的激勵手段里目標激勵、獎懲激勵、情感關(guān)懷等屬于按（）進行的分類。
A.性質(zhì)
B.對象
C.形式
D.時間
4.單項選擇題以下哪個不屬于赫茲伯格的激勵中激勵因素（）。
A.企業(yè)文化
B.團隊氛圍
C.薪酬福利
D.獎賞
5.單項選擇題中國銀行業(yè)協(xié)會是（）年發(fā)布的《中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計與共享辦法》。
A.2016
B.2017
C.2010
D.2009
最新試題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題