A.當(dāng)日
B.當(dāng)月
C.當(dāng)季
D.當(dāng)年
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A.無(wú)需向上級(jí)匯報(bào)，自行調(diào)整窗口
B.無(wú)需調(diào)整窗口
C.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一安排，做好客戶(hù)疏導(dǎo)
D.以上都不是
A.引導(dǎo)投訴客戶(hù)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)洽談室或其他相對(duì)封閉區(qū)域
B.在營(yíng)業(yè)大廳解決客戶(hù)投訴
C.盡快拿出制度向客戶(hù)解釋
D.以上都不是
A.詳細(xì)
B.繁瑣
C.簡(jiǎn)要
D.專(zhuān)業(yè)
A.并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)其他員工
B.無(wú)需對(duì)網(wǎng)點(diǎn)其他員工
C.僅對(duì)柜員員工
D.以上都不是
A.為了業(yè)務(wù)需要，可以私自
B.不得私自
C.在客戶(hù)不知情的情況下，可以私自
D.以上都不是
最新試題
隨時(shí)檢查現(xiàn)金、憑證等保持合理庫(kù)存，超限額部分隨時(shí)上繳大庫(kù)管理員。
特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門(mén)、推拉門(mén)標(biāo)識(shí)等（），粘貼于網(wǎng)點(diǎn)入口及外立面玻璃處，防撞貼沿距地面高度1300mm。
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求網(wǎng)點(diǎn)金融許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺(tái)左側(cè)或右側(cè)的墻面上，頂端距地面約2M，橫向位置為墻面或柱面的（），客戶(hù)視線范圍內(nèi)。
特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求24小時(shí)挑招小燈箱：放置在24小時(shí)自助銀行入口（），與門(mén)楣下檐持平。
員工上崗時(shí)必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點(diǎn)同一時(shí)間行服款式必須保持統(tǒng)一。
以下哪些符合銀行員工服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)（）
嚴(yán)禁將個(gè)人私章、操作號(hào)、密碼交于他人，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁使用他人的印章、操作號(hào)、密碼辦理業(yè)務(wù)。
嚴(yán)禁離開(kāi)工位時(shí)不簽退操作系統(tǒng)；嚴(yán)禁隨意放置現(xiàn)金、印章、重要空白憑證等重要物件；嚴(yán)禁預(yù)先在重要空白憑證、有價(jià)單證上加蓋業(yè)務(wù)印章、公章。
客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)銷(xiāo)售職責(zé)主要包括（）
網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理服務(wù)銷(xiāo)售職責(zé)包括（）