多項(xiàng)選擇題績(jī)效考核是()的關(guān)鍵手段。

A.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
B.提高服務(wù)水平
C.提高效益
D.培養(yǎng)績(jī)優(yōu)員工


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1.單項(xiàng)選擇題為推動(dòng)銀行業(yè)客服中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升行業(yè)整體服務(wù)水平,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)于2011年10月搭建()

A.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)分享平臺(tái)
B.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)共享平臺(tái)
C.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)專享平臺(tái)
D.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)優(yōu)享平臺(tái)

5.多項(xiàng)選擇題提升一次問(wèn)題解決率應(yīng)給予客服代表必要的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)工具包括()

A.明確的績(jī)效指標(biāo)
B.應(yīng)用技術(shù)
C.業(yè)務(wù)考核
D.培訓(xùn)與輔導(dǎo)
E.工作流程優(yōu)化

最新試題

近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題