單項選擇題在運營中,與乘客溝通時,與乘客意見不同時,要()。

A.粗暴拒絕
B.婉轉(zhuǎn)表達自己的看法
C.直接提出否定
D.對其藐視


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1.單項選擇題當被乘客誤解時,應()。

A.心平氣和,耐心解釋
B.激烈爭論
C.對乘客毆打
D.罵乘客沒素質(zhì)

2.單項選擇題當有乘客對服務不滿意時,應()。

A.虛心聽取批評意見
B.據(jù)理力爭
C.得理不讓人
D.對乘客進行教育

3.單項選擇題出租汽車提供全天候服務的主要目的是()。

A.增加經(jīng)濟收入
B.滿足乘客在不同時段同的出行需要
C.調(diào)節(jié)客流量
D.便于兩個班次作業(yè)

4.單項選擇題網(wǎng)約車應該在()時確認車輛已到達。

A.到達約定上車地點
B.離約定上車地點1km處
C.到達上車地點前5分鐘
D.到達上車地點后5分鐘

5.單項選擇題出租汽車駕駛員與乘客交談應該()。

A.手舞足蹈
B.滔滔不絕
C.保持沉默
D.適度

最新試題

在運營前駕駛員要對自己身體狀況進行自查,嚴禁()。

題型:多項選擇題

()是中國特色社會主義的本質(zhì)要求和重要保障。

題型:單項選擇題

依《太原市汽車客運管理服務條例》,出租汽車駕駛員違反下列()規(guī)定之一的,管理機構(gòu)可責令限期改正,并處一千元以上五千元以下罰款.

題型:多項選擇題

十九大報告提出,我國社會主要的矛盾由“人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾”轉(zhuǎn)化為“()和()”之間的矛盾。

題型:多項選擇題

經(jīng)過長期努力,中國特色社會主義進入了新時代,這是我國發(fā)展新的歷史方位。

題型:判斷題

十九大報告同意關(guān)于我國社會主義經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)的部署。

題型:判斷題

依《太原市汽車客運管理服務條例》,出租汽車駕駛員發(fā)生下列()情形,管理機構(gòu)可吊銷其從業(yè)資格證.

題型:多項選擇題

依《太原市汽車客運管理服務條例》,出租汽車駕駛員有下列行為之一的,管理機構(gòu)責令限期改正,并處五百元以上二千元以下罰款().

題型:多項選擇題

()是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化、創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。

題型:單項選擇題

依《太原市汽車客運管理服務條例》,客運出租汽車有下列哪種情形,可對經(jīng)營者予以警告,責令限期改正;逾期不改的暫扣其營運證().

題型:多項選擇題