單項選擇題當(dāng)被乘客誤解時，應(yīng)（）。

A.心平氣和，耐心解釋
B.激烈爭論
C.對乘客毆打
D.罵乘客沒素質(zhì)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題當(dāng)有乘客對服務(wù)不滿意時，應(yīng)（）。

A.虛心聽取批評意見
B.據(jù)理力爭
C.得理不讓人
D.對乘客進行教育

2.單項選擇題出租汽車提供全天候服務(wù)的主要目的是（）。

A.增加經(jīng)濟收入
B.滿足乘客在不同時段同的出行需要
C.調(diào)節(jié)客流量
D.便于兩個班次作業(yè)

3.單項選擇題網(wǎng)約車應(yīng)該在（）時確認車輛已到達。

A.到達約定上車地點
B.離約定上車地點1km處
C.到達上車地點前5分鐘
D.到達上車地點后5分鐘

4.單項選擇題出租汽車駕駛員與乘客交談應(yīng)該（）。

A.手舞足蹈
B.滔滔不絕
C.保持沉默
D.適度

5.單項選擇題網(wǎng)約車駕駛員運營時應(yīng)言行舉止得體，具體為（）。

A.微笑問候
B.剔牙搔頭
C.吸煙、飲食
D.抓耳挖鼻