單項(xiàng)選擇題網(wǎng)約車駕駛員與乘客良好溝通的橋梁是（）。

A.規(guī)范服務(wù)
B.語言文明
C.舉止大方
D.著裝整潔


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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)約車駕駛員營運(yùn)時(shí)應(yīng)盡力滿足乘客提出的（）。

A.一切要求
B.合理要求
C.無理要求
D.過度要求

2.單項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員同乘客發(fā)生矛盾引起服務(wù)糾紛時(shí)，須做到（）。

A.得理不讓人
B.以理服人，得理讓人
C.斗嘴吵架
D.聯(lián)系老鄉(xiāng)幫忙

3.單項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員是出租汽車社會(huì)服務(wù)效能的（）。

A.直接體現(xiàn)者
B.間接體現(xiàn)者
C.旁觀者
D.不清楚

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)約車駕駛員行車中遇有騎自行車或行人時(shí)，應(yīng)（）。

A.靠近時(shí)鳴喇叭示意其讓道
B.提前減速避讓慢行
C.快速超越繞過
D.緊隨其后行駛

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)約車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺忘物品，應(yīng)（）。

A.送給別人
B.占為己有
C.及時(shí)歸還或上繳處理
D.倒賣