單項選擇題出租汽車駕駛員同乘客發(fā)生矛盾引起服務糾紛時，須做到（）。

A.得理不讓人
B.以理服人，得理讓人
C.斗嘴吵架
D.聯(lián)系老鄉(xiāng)幫忙


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1.單項選擇題出租汽車駕駛員是出租汽車社會服務效能的（）。

A.直接體現(xiàn)者
B.間接體現(xiàn)者
C.旁觀者
D.不清楚

2.單項選擇題網約車駕駛員行車中遇有騎自行車或行人時，應（）。

A.靠近時鳴喇叭示意其讓道
B.提前減速避讓慢行
C.快速超越繞過
D.緊隨其后行駛

3.單項選擇題網約車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺忘物品，應（）。

A.送給別人
B.占為己有
C.及時歸還或上繳處理
D.倒賣

4.單項選擇題出租汽車駕駛員的職業(yè)特征是通過何種方式體現(xiàn)出來的（）。

A.為行業(yè)服務
B.為乘客服務
C.為公司服務
D.為自己掙錢

5.單項選擇題出租汽車駕駛員的職業(yè)行為直接關系到行業(yè)的（）。

A.文明程度
B.信譽和形象
C.知名度
D.發(fā)展壯大