第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設備三類。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。

簡述通信企業(yè)商務談判的策略。

主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務談判中的（）。