單項(xiàng)選擇題客戶的任何一個(gè)舉動(dòng)或客戶的不贊同、提出的質(zhì)疑或拒絕就是（）。

A.客戶異議
B.客戶意見
C.客戶矛盾
D.客戶沖突


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2.多項(xiàng)選擇題常用網(wǎng)絡(luò)溝通工具通常包括（）。

A.BBS
B.聊天室
C.E-mail
D.ICQ

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)世界的特點(diǎn)有（）

A.互動(dòng)的世界
B.虛擬的世界
C.透明的世界
D.平等的世界
E.現(xiàn)實(shí)的世界

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的主要不同在于（）

A.營(yíng)銷活動(dòng)手段
B.營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)
C.營(yíng)銷活動(dòng)目的
D.營(yíng)銷環(huán)境

5.多項(xiàng)選擇題通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)功能主要包括（）

A.網(wǎng)上宣傳
B.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
C.網(wǎng)絡(luò)分銷手段
D.網(wǎng)上直接銷售
E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成

最新試題

簡(jiǎn)述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。

題型：?jiǎn)柎痤}

危機(jī)公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭(zhēng)論。

題型：判斷題

手機(jī)定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立定位、（）和（）三種。

題型：填空題

危機(jī)公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機(jī)時(shí)，企業(yè)實(shí)際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

題型：判斷題

電信企業(yè)在設(shè)計(jì)客戶解決方案時(shí)，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行組合，準(zhǔn)確地把握行業(yè)消費(fèi)規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類客戶解決方案屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。

題型：填空題

網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)中不包括管道出租業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

企業(yè)為達(dá)到預(yù)定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動(dòng)，這屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題