蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

手機定位業(yè)務中，常用的定位技術包括網絡獨立定位、（）和（）三種。