單項選擇題以下哪些不是顧客財產（）。
A.培訓機構在上課前收集到的學員通訊錄
B.銀行向儲戶所要的身份證復印件
C.雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上
D.涂料公司向顧客提供的標準綠色卡
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1.單項選擇題組織的環(huán)境是多變的，應對這些內部和外部因素的相關信息進行（）。
A.監(jiān)測
B.評審
C.跟蹤
D.監(jiān)視和評審
2.單項選擇題“將活動作為相互關聯、功能連貫的過程系統(tǒng)來理解和管理時，可更加有效和高效的得到一致的、可預知的結果”。說的是哪項管理原則（）。
A.過程方法
B.改進
C.管理的系統(tǒng)方法
D.循證決策
3.單項選擇題“機械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的條款是（）。
A.7.5.2
B.8.1b
C.8.5.1a
D.8.5.1b
4.單項選擇題組織與顧客溝通時，除了獲取有關產品和服務的顧客反饋外，還包括（）。
A.提供有關產品和服務的信息
B.關系重大時，制定有關應急措施的特定要求
C.處置或控制顧客財產
D.以上都是
5.單項選擇題正規(guī)的質量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進質量管理活動的（）提供了框架。
A.有效性
B.有效性和效率
C.符合性和有效性
D.績效
最新試題
實施ISO9001：2015版標準并非意味著需要（）。
題型：多項選擇題
ISO9001：2015標準為下列（）組織規(guī)定了質量管理體系的要求。
題型：多項選擇題
組織在確定向顧客提供的產品和服務的要求時，應滿足下列哪些要求（）。
題型：多項選擇題
組織應確定提供并維護所需的基礎設施，以運行過程并獲得（）。
題型：單項選擇題
認證人員從事認證活動，應滿足以下（）要求。
題型：單項選擇題
組織應確保有能力向顧客提供滿足要求的產品和服務。在承諾向顧客提供產品和服務之前，組織應評審下列哪些要求？（）
題型：多項選擇題
PDCA（策劃—實施—檢查—處置）循環(huán)的觀點是以下哪些質量大師提出來的（）。
題型：單項選擇題
根據GB/T1.1-2009《標準化工作導則第1部分：標準的結構和編寫》標準給出的術語和定義、規(guī)定產品、過程或服務需要滿足的要求的文件是（）。
題型：單項選擇題
以下哪些是六西格瑪改進測量階段的主要工作（）。
題型：多項選擇題
組織應確定（），以運行過程并獲得合格產品和服務。
題型：單項選擇題