A.組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受
B.組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息的方法
C.組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息
D.A+B
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A.組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象
B.組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時(shí)機(jī)
C.組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測量活動(dòng)的成文信息
D.組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析評價(jià)的方法以確保結(jié)果有效
A.GB/T19011
B.GB/T19015
C.GB/T19025
D.GB/T19016
A.可分為必備要素和可選要素
B.封面、前言、標(biāo)準(zhǔn)名稱是必備要素
C.目次、規(guī)范性引用文件是可選要素
D.術(shù)語和定義是必備要素
A.實(shí)施評審活動(dòng)
B.實(shí)施更改活動(dòng)
C.實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)
D.實(shí)施確認(rèn)活動(dòng)
A.社會(huì)因素
B.生理因素
C.心理因素
D.物理因素
最新試題
關(guān)于組織的環(huán)境描述準(zhǔn)確的是（）。
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定合格產(chǎn)品應(yīng)具備的條件包括（）。
GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪一個(gè)不是正確的？（）
組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制，其目的是（）。
依照《中華人民共和國計(jì)量法》，對社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，部門和企業(yè)，事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于（）等方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具，實(shí)行強(qiáng)制檢定。
處理不合格過程輸出、產(chǎn)品和服務(wù)的方法包括（）。
對監(jiān)視和測量資源描述正確的是（）。
在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時(shí)，組織應(yīng)確保以下相關(guān)事項(xiàng)得到適當(dāng)安排，以下不正確的是（）。
下列哪些活動(dòng)是組織設(shè)計(jì)和開發(fā)過程控制的目的？（）
確定人員所需能力應(yīng)從下列哪些方面考慮？（）