在人的各種感官可獲得的信息中，通過眼睛獲得的信息占（）以上。

和上司說話應(yīng)該（）。

說話時要讓聽眾聽的清楚、聲音要響亮屬于口語表達的要求中的（）。

餐飲服務(wù)語言中，要求三輕，即說話輕、走路輕、操作輕體現(xiàn)了（）特點。

任何演講內(nèi)容都要受到演講目的的制約，常見的演講目的有告知、（）娛樂等。

演講稿的主干部分是（）。

在社交場合，要講究守時和守約，體現(xiàn)了社交的（）基本原則。

第一印象也稱為（）。

推銷員通過提問的方式激發(fā)顧客的興趣，進而順利進入洽談的一種方法屬于（）。

運用眼神的方法中把視線集中到某一點或某一方面的方法是（）。