單項選擇題按照呼叫類型不同，客服中心可分為三類，其中，目前客戶服務中心主要以（）為主。
A.呼入式
B.混合型
C.單點客戶服務中心
D.呼出式
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1.單項選擇題（）是銀行的命脈，離開了（），銀行發(fā)展的引擎將失去前進動力。
A.創(chuàng)新
B.服務
C.信息
D.人才
2.單項選擇題客服代表在工作中客戶需要雙重的服務，即（）和（）服務。
A.功能、心情
B.功能、心理
C.心理、滿意
D.知識、心理
3.單項選擇題客服系統(tǒng)中哪一個系統(tǒng)（）是客戶服務的有力支持。
A.工單系統(tǒng)
B.考試系統(tǒng)
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.培訓系統(tǒng)
4.單項選擇題對于理財產(chǎn)品的集中度管理，非因商業(yè)銀行主觀因素導致比例限制，商業(yè)銀行應在流動性受限資產(chǎn)可出售、可轉讓或者恢復交易的（）內(nèi)進行調(diào)整。
A.5個工作日
B.10個工作日
C.20個工作日
D.3個工作日
5.單項選擇題商業(yè)銀行對營銷人員不可采用哪種考核獎勵作為單一考核和獎勵指標作為考核方法。（）
A.銷售業(yè)績
B.跟蹤評價
C.考試
D.營銷產(chǎn)品數(shù)
最新試題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
題型：判斷題
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
題型：多項選擇題
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
個人權利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題